Tuotetakuu ja virhevastuu
Kaikilla Zellago.fi-sivustolla myytavilla tuotteilla on lakisaateinen takuu 2 vuotta toimituspaivasta alkaen, direktiivin (EU) 2019/771 mukaisesti.
Takuuaika
Takuuaika on 2 vuotta toimituspaivasta. Tana aikana myyja vastaa jokaisesta virheesta, joka oli olemassa toimitushetkella.
Direktiivin (EU) 2019/771 mukaisesti oletetaan, etta 1 vuoden kuluessa toimituksesta ilmennyt virhe oli olemassa jo toimitushetkella, ellei toisin osoiteta.
Takuun soveltamisen ehdot
Takuu koskee tuotteita, joita kaytetaan niiden aiottuun tarkoitukseen seka valmistajan toimittamien kaytto- ja asennusohjeiden mukaisesti.
Takuu ei kata vikoja, jotka johtuvat seuraavista syista:
- Virheellinen asennus tai kayttoonotto
- Fyysinen vaurio, mekaaninen isku tai ylikuumeneminen
- Luvattomat muutokset tai korjaukset
- Kaytto olosuhteissa, jotka eivat vastaa tuotteen teknisia tietoja
Reklamaatioprosessi
Vaihe 1: Laheta sahkoposti osoitteeseen info@zellago.fi tilausnumerosi, kuvaus viasta ja mahdollisuuksien mukaan valokuvia.
Vaihe 2: Arvioimme vaatimuksesi ja ilmoitamme sinulle seuraavista askeleista (korjaus, vaihto tai palautus).
Vaihe 3: Tarvittaessa laheta tuote meille. Vastaamme toimituskuluista, jos vika kuuluu takuun piiriin.
Oikeutesi kuluttajana
Virheen tapauksessa sinulla on oikeus:
- Tuotteen korjaukseen tai vaihtoon (ensisijainen vaihtoehto)
- Hinnanalennukseen tai sopimuksen purkamiseen (jos korjaus/vaihto ei ole mahdollista tai suhteeton)
Rajoitukset
Takuu ei koske kulutustavaroita, normaalille kulumiselle alttiita osia eika tuotteita, joita on muutettu toimituksen jalkeen.
Yhteystiedot
Takuukysymyksia varten ota yhteytta:
Sahkoposti: info@zellago.fi
Aukioloajat: Maanantai – Sunnuntai, 08:00 – 22:00