Peruuttamisoikeus ja palautusehdot
Kiitos, etta valitsit Zellago.fi-sivuston. Jos et ole tyytyvainen ostokseesi, voit kayttaa peruuttamisoikeuttasi ja pyytaa tuotteen palauttamista seuraavien ehtojen mukaisesti:
Peruuttamisoikeus
Sinulla on oikeus peruuttaa tama sopimus 14 kalenteripaivan kuluessa syyta ilmoittamatta, laskettuna paivasta, jona vastaanotit tuotteen.
Tama oikeus koskee kuluttajia (yksityishenkiloita) Suomen kuluttajansuojalain ja direktiivin 2011/83/EU mukaisesti.
Tuotteen palauttamisesta aiheutuvista valittomista kustannuksista (toimitus varastollemme) vastaa ostaja.
Palautusprosessi – vaihe vaiheelta
Vaihe 1: Laheta sahkoposti osoitteeseen info@zellago.fi tilausnumerosi ja palautuksen syy.
Vaihe 2: Vahvistamme pyyntosi ja annamme sinulle palautusosoitteen.
Vaihe 3: Pakkaa tuote huolellisesti (sailyta alkuperainen pakkaus mikali mahdollista) ja laheta se kuriiripalvelun kautta seurantanumerolla.
Vaihe 4: Tuotteen vastaanottamisen ja tarkastamisen jalkeen kasittelemme palautuksesi 14 kalenteripaivan kuluessa.
Palautuksen ehdot
- Palautettavan tuotteen on oltava puhdas ja vahingoittumaton.
- Sailyta alkuperainen pakkaus mikali mahdollista tuotteen turvalliseksi palauttamiseksi.
- Jos tuote on jo asennettu, kaytetty tai siina on merkkeja luvattomasta puuttumisesta, ostaja vastaa tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu muusta kuin tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta kasittelysta.
Huomio: Peruuttamisoikeus on tarkoitettu tuotteen luonteen ja toimivuuden tarkistamiseen, ei sen pitkaikaiseen kayttoon ennen palautusta.
Takaisinmaksu
Palautamme ostajan maksaman tayden summan, mukaan lukien alkuperaiset toimituskulut (tarjoamamme edullisimman vakiotoimitustavan mukaisesti), 14 kalenteripaivan kuluessa siita paivasta, jona olemme saaneet ilmoituksen peruutuksesta.
Pidattamisoikeus: Voimme pidattytyä maksun palautuksesta, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai kunnes olet osoittanut lahettaneesi tuotteen takaisin (riippuen siita, kumpi ajankohta on aikaisempi).
Takaisinmaksu suoritetaan samalla maksutavalla, jota kaytettiin alkuperaisessa liiketoimessa, ellei ostajan kanssa ole nimenomaisesti sovittu muusta.
Palautusosoite
Zella International Distribution S.R.L.
Strada Cuza Voda nr. 97, Sector 4, Bucuresti, 040283, Romania
- Postiennakolla (COD) lahetettyjä paketteja ei oteta vastaan.
- Ota meihin yhteytta osoitteeseen info@zellago.fi ennen tuotteen lahettamista.